Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

acb8 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngTuân thủ pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
acb8 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được kiểm soát chặt chẽ và ghi log đầy đủ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều qua SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách lưu trữ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội hỗ trợ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại acb8.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Thông tin ví liên kết được mã hóa SSL và chỉ dùng cho xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.